TECHNISCHER DIENST

Technischer Service

Der technische Service von OPC Automation bietet eine umfassende Supportstruktur, um den kontinuierlichen, zuverlässigen und leistungsstarken Betrieb aller in Ihrem Unternehmen verwendeten Automatisierungssysteme sicherzustellen. Unser Team aus erfahrenen Ingenieuren steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um den reibungslosen Betrieb Ihrer Geräte, Steuertafeln, PLC/RTU-Systeme, SCADA-Infrastruktur und aller Integrationslösungen vor Ort zu gewährleisten.

In modernen Industrieanlagen sind Automatisierungssysteme kritische Strukturen, die keine Ausfälle tolerieren. Daher muss der technische Service nicht nur nach einem Ausfall, sondern auch vor einem Ausfall vorbeugende Wartungs-, Leistungsoptimierungs- und kontinuierliche Überwachungsprozesse umfassen. Die von uns als OPC Otomasyon angebotenen Support-Dienstleistungen zielen darauf ab, den unterbrechungsfreien Betrieb Ihrer Systeme, die Verringerung des Ausfallrisikos und die Senkung Ihrer Betriebskosten zu gewährleisten.

Kompetentes und erfahrenes Personal

Unser technischer Kundendienst verfügt über fundierte Kenntnisse in den Bereichen Automatisierungstechnologien, Steuerungssysteme, Schaltschrankbau, Kommunikationsinfrastrukturen, PLC- und RTU-Programmierung, SCADA-Management und Feldgeräte.

Die wichtigsten Vorteile unseres Fachpersonals:

• Erfahrung mit verschiedenen Marken und Modellen von SPS, RTU, MCC, ADP und Steuerungsgeräten
• Beherrschung industrieller Kommunikationsprotokolle
• Fähigkeit zur schnellen Problemlösung bei komplexen Prozessen
• Professionelle technische Beratung in allen Phasen Ihrer Projekte
• Technische Unterstützung bei der Inbetriebnahme neuer Anlagen

So arbeiten Sie mit einem Team zusammen, das über die nötige Erfahrung verfügt, um all Ihre Anforderungen zu erfüllen, egal ob es sich um eine Überarbeitung Ihres bestehenden Systems oder um ein neues Automatisierungsprojekt handelt.

Fern- und Vor-Ort-Einsätze

Jede Unterbrechung in Automatisierungssystemen kann zu erheblichen Verlusten in Bezug auf die Produktionsleistung und die Betriebskontinuität führen. Deshalb bildet die schnelle Reaktion die Grundlage unseres technischen Kundendienstes.

Unser Leistungsspektrum:

• Sofortige Diagnose und Lösung per Fernzugriff
• Kontrolle der physischen Geräte und Schalttafeln vor Ort
• Austausch defekter Hardware und Überprüfung der Verkabelung
• Software-Updates, Programmüberarbeitungen und Wiederinbetriebnahme
• Behebung von Alarm-, Kommunikations- und Datenfehlern in SCADA- und SPS-Systemen

Dank unserer Fernzugriffsmöglichkeiten können viele Probleme schnell gelöst werden, ohne dass wir vor Ort erscheinen müssen. Bei Bedarf sorgen unsere Teams vor Ort für eine schnelle und dauerhafte Behebung der Störungen.

Support vor, während und nach dem Auftreten eines Problems

Unser technischer Service ist in drei Phasen unterteilt und sorgt dafür, dass Ihre Systeme nicht nur im Falle einer Störung, sondern während des gesamten Betriebs mit optimaler Leistung arbeiten.

Vor dem Problem: Vorbeugende Wartung

• Erstellung regelmäßiger Wartungspläne
• Regelmäßige Kontrollen von SPS, RTU, SCADA, Energie- und Steuerungssystemen
• Ersatzteil- und Risikoanalysen
• Messungen der Signalqualität der Kommunikationsinfrastruktur
• Kontrollen der Temperatur, Staubbelastung, Feuchtigkeit und des mechanischen Zustands der Schalttafeln

Diese Kontrollen ermöglichen es, potenzielle Störungen zu erkennen, bevor sie auftreten.

Problemfall: Schnelle Reaktion

• 7/24-Support-Optionen
• Schnelle Reaktion per Fernzugriff oder vor Ort
• Genaue Ermittlung der Fehlerursache
• Wiederinbetriebnahme des Systems mit minimaler Ausfallzeit

In dieser Phase wird darauf abgezielt, die Produktion ohne Unterbrechung fortzusetzen.

Nach dem Problem: Leistungs- und Sicherheitskontrollen

• Systemleistungsanalysen
• Implementierung der erforderlichen Software-/Hardware-Verbesserungen
• Ursachenanalyse für wiederkehrende Störungen
• Information und Schulung der Bediener
• Berichterstattung vor Ort und Empfehlungsdokumente

Dieser Prozess umfasst die notwendigen Optimierungen, damit Ihr System stabiler, widerstandsfähiger und effizienter arbeitet.

Der Mehrwert unserer technischen Serviceleistungen für Ihr Unternehmen

Die technischen Servicelösungen von OPC Automation zielen nicht nur darauf ab, Störungen zu beheben, sondern Ihrem Unternehmen eine leistungsstarke Automatisierungsinfrastruktur für einen nachhaltigen Betrieb zu verschaffen.

Die wichtigsten Vorteile, die wir bieten:

• Weniger Ausfallzeiten
• Geringere Wartungskosten
• Erhöhte Prozesszuverlässigkeit
• Eine korrekt funktionierende Automatisierungsinfrastruktur
• Minimierung der Betriebsrisiken
• Energie- und Zeitersparnis
• Erhöhte Produktionsleistung

Unsere technischen Serviceteams überwachen alle Automatisierungsprozesse in Ihrer Anlage genau und bieten Ihnen einen Service, der Ihrem Unternehmen langfristigen Mehrwert verschafft. Wir stehen Ihnen bei jedem kritischen Schritt Ihrer Prozesse zur Seite und unterstützen Sie dabei, Ihr Unternehmen sicher, schnell und leistungsstark zu betreiben.